قياس رضا المستفيدين

انطلاقًا من حرص جمعية العون للخدمات الإنسانية بالخضراء على تحقيق رضا المستفيدين، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لهم وآليات تقديمها، وسعيًا إلى التحسين والتطوير المستمر بما يسهم في تحقيق الرعاية الشاملة والمتكاملة للمستفيدين؛ نأمل منكم التكرم بتعبئة هذا الاستبيان بكل شفافية وموضوعية. وتُعد مشاركتكم وآراؤكم محل اهتمام وتقدير، وتسهم في تطوير خدمات الجمعية وتحسين تجربة المستفيدين. شاكرين ومقدرين لكم تعاونكم ومشاركتكم.
الاسم (اختياري)
رقم الجوال (اختياري)
المؤشرات
مدى سهولة التسجيل كمستفيد لدى الجمعية للاستفادة من الخدمات التي تقدمها للمستفيدين.
يمكن الوصول للخدمات التي تقدمها الجمعية بكل يسر وسهولة.
مدى جودة الخدمات التي تقدمها الجمعية للمستفيدين.
آلية تسليم المنتجات التي تقدمها الجمعية للمستفيدين (سلال غذائية - كسوة شتاء ...... إلخ) مناسبة وسهلة.
مناسبة الوقت المستغرق لاستلام الخدمات التي تقدمها الجمعية للمستفيدين (سلال غذائية - كسوة شتاء ...... إلخ).
تعامل موظفي الجمعية مع المستفيد عند الحضور لمقر الجمعية مناسب ومرضي.
مدى رضاكم عن الأنواع والأصناف التي تقدمها الجمعية في السلال الغذائية.
تواصل منسوبي الجمعية مع المستفيدين بالاتصال أو الرسائل النصية مناسب.
سهولة الوصول إلى أخبار الجمعية وما يستجد فيها من خدمات تهم المستفيدين.
يتم التجاوب من قبل منسوبي الجمعية مع طلبات وشكاوى المستفيدين ومعالجتها بشكل سريع.
مدى رضاكم عن الخدمات التي تقدمها الجمعية بشكل عام
ماهي البرامج التي تم الاستفادة منها منذ التسجيل في الجمعية.
اقتراحات أو ملاحظات ترغب في طرحها لتحسين جودة الخدمات المقدمة من الجمعية للمستفيدين.
تبرع سريع